Gestion des conflits simplifiée | ProTimely

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( Amazon Books ) – – Une des choses les plus importantes qui manquent à peine chaque fois qu'il existe une relation continue entre deux personnes ou plus est le conflit. Pourtant, beaucoup de gens ne se sentent pas préparés à gérer les conflits, car ils ont cultivé une attitude qui considère le conflit comme un mauvais présage qui ne devrait pas exister et ne devrait donc même pas être anticipé. Cependant, le conflit n'est pas mauvais. La façon dont le conflit est géré détermine le résultat final.

Le résultat final pourrait être bon ou mauvais. Malheureusement, en raison du manque de compétences appropriées en gestion des conflits, la plupart des conflits finissent par donner de mauvais résultats. Pour vous doter des compétences essentielles pour gérer les conflits, que ce soit au niveau individuel, familial, au niveau du groupe, au niveau organisationnel, national ou international- ce livre est divisé en quatre parties principales: partie I, partie II, partie III, et partie IV

La première partie de ce livre explore la nature des conflits afin que vous puissiez connaître et identifier les différentes formes de conflit, leur origine et leur motivation. Il commence par définir ce qu'est le conflit et va plus loin pour mettre en évidence les éléments clés du conflit, les différents types de conflits, les diverses causes de conflits, et il vous incombe de vous informer pourquoi le conflit est sain. La partie II et la partie III se concentrent sur la gestion du conflit.

La partie II met l'accent sur l'évaluation des conflits, qui vous donne les compétences nécessaires pour évaluer la nature d'un conflit donné, les parties en conflit et les principales parties prenantes. Il va plus loin pour vous montrer comment effectuer l'analyse des conflits, la conception des processus (pour le processus de résolution des conflits) et rédiger un rapport sur vos conclusions de l'évaluation.

La partie III vous donne les compétences nécessaires pour mener à bien les conflits. résolution. Il met en évidence deux processus clés impliqués dans la résolution des conflits: le consensus et la négociation. Il vous montre comment ces deux processus sont interdépendants et les différentes approches pour les réaliser afin de parvenir à un règlement possible.

La partie IV met particulièrement l'accent sur certains autres types de conflits qui n'impliquent pas nécessairement l'ensemble du processus comme indiqué dans partie II et partie III, qui peuvent nécessiter une approche et une attention plus spécialisées. Ces conflits comprennent les conflits en milieu de travail et les conflits conjugaux.

Ce livre est certainement une bonne ressource pour ceux qui ont l'intention de l'utiliser comme un moyen de résoudre les conflits dans leur vie personnelle. se spécialiser dans la gestion des conflits, ceux qui pratiquent déjà la gestion des conflits et souhaiteraient ainsi approfondir leurs connaissances et leurs compétences ou simplement les rafraîchir, et enfin au grand public qui doit être plus conscient de la dynamique des conflits

John-Clinton Nsengiyumva est un écrivain canadien burundais basé à Toronto, en Ontario. Dans sa vie professionnelle, John-Clinton est un professionnel expérimenté dans l'industrie des services financiers. En outre, M. Nsengiyumva est un défenseur des droits de l'homme et très actif dans les travaux humanitaires, principalement par le biais de la NGD Foundation une organisation philanthropique basée au Burundi.

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Yohannes Torres

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