Gestion des conflits simplifiée | ProTimely

Advertisements:

( Amazon Books ) – – Une des choses les plus importantes qui manquent à peine chaque fois qu'il existe une relation continue entre deux personnes ou plus est le conflit. Pourtant, beaucoup de gens ne se sentent pas préparés à gérer les conflits, car ils ont cultivé une attitude qui considère le conflit comme un mauvais présage qui ne devrait pas exister et ne devrait donc même pas être anticipé. Cependant, le conflit n'est pas mauvais. La façon dont le conflit est géré détermine le résultat final.

Le résultat final pourrait être bon ou mauvais. Malheureusement, en raison du manque de compétences appropriées en gestion des conflits, la plupart des conflits finissent par donner de mauvais résultats. Pour vous doter des compétences essentielles pour gérer les conflits, que ce soit au niveau individuel, familial, au niveau du groupe, au niveau organisationnel, national ou international- ce livre est divisé en quatre parties principales: partie I, partie II, partie III et partie IV.

La première partie de ce livre explore la nature des conflits afin que vous puissiez connaître et identifier les différentes formes de conflit, leur origine et leur motivation. Il commence par définir ce qu'est le conflit et va plus loin pour mettre en évidence les éléments clés du conflit, les différents types de conflits, les diverses causes de conflits, et il vous incombe de vous informer pourquoi le conflit est sain. La partie II et la partie III traitent toutes deux de la gestion du conflit.

La partie II se concentre sur l'évaluation des conflits, ce qui vous donne les compétences nécessaires pour évaluer la nature d'un conflit donné, les parties en conflit et les principales parties prenantes. Il va plus loin pour vous montrer comment effectuer une analyse de conflit, la conception de processus (pour le processus de résolution de conflit), et rédiger un rapport sur vos conclusions de l'évaluation.

La partie III vous donne les compétences nécessaires pour mener à bien la résolution des conflits. Il met en évidence deux processus clés impliqués dans la résolution des conflits: le consensus et la négociation. Il vous montre comment ces deux processus sont interdépendants et les différentes approches pour les réaliser afin d'arriver à un règlement possible.

La partie IV accorde une attention particulière à certains autres types de conflits qui n'impliquent pas nécessairement l'ensemble du processus, comme indiqué dans la partie II et la partie III, ce qui peut nécessiter une approche et une attention plus spécialisées. Ces conflits comprennent les conflits en milieu de travail et les conflits conjugaux.

Ce livre est certainement une bonne ressource pour ceux qui ont l'intention de l'utiliser comme un moyen de résoudre les conflits dans leur vie personnelle, ceux qui voudraient se spécialiser dans la gestion des conflits, ceux qui pratiquent déjà la gestion des conflits et souhaite ainsi approfondir ses connaissances et ses compétences ou simplement les actualiser, et enfin, au grand public qui doit être plus conscient de la dynamique des conflits

John-Clinton Nsengiyumva est un écrivain canadien burundais basé à Toronto, en Ontario. Dans sa vie professionnelle, John-Clinton est un professionnel expérimenté dans l'industrie des services financiers. En outre, M. Nsengiyumva est un militant des droits de l'homme et très actif dans les travaux humanitaires, principalement par le biais de la NGD Foundation une organisation philanthropique basée au Burundi.

-----

Advertisements:
-----

Source link

Yohannes Torres

0 Comments

No comments!

There are no comments yet, but you can be first to comment this article.

Leave reply

Laisser un commentaire