Flux apporte ses timbres de fidélité numériques à la banque challenger U.K. Starling

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Flux, la start-up fintech londonienne fondée par les anciens employés de Revolut, a approfondi son partenariat avec la banque britannique challenger Starling pour ajouter des points de fidélité Flux à l'application mobile de Starling.

Starling prend en charge les reçus numériques au niveau de l'article, alimentés par Flux et les marchands pris en charge (à ce jour, 111 magasins EAT au Royaume-Uni et Bel-Air).

Voici comment fonctionne la nouvelle fonctionnalité de fidélisation: l'application Starling, vous dépensez simplement chez les marchands pris en charge en utilisant Starling et les récompenses de fidélité que vous gagnez sont automatiquement affichées dans votre compte Starling à côté d'un reçu numérique entièrement au niveau de l'article. Après avoir accumulé assez de loyauté pour bénéficier d'un article gratuit, Flux enverra un retour sur votre compte Starling au nom du détaillant Flux

L'idée est de rendre les timbres de fidélité numériques de la même manière que les reçus, ce qui n'est pas le cas. ne fait que réduire l'utilisation fastidieuse du papier, mais accélère aussi le processus de commande et fait de la loyauté quelque chose que vous – comme le client – ne devez jamais vraiment penser.

Cela correspond à la recherche entreprise par Deloitte, que Flux cite 41 pour cent des consommateurs britanniques utilisent des programmes de fidélité à la marque, on estime que 10,3 millions de personnes possèdent des points de fidélité inutilisés totalisant plus de 4,5 milliards de livres sterling

(Bien sûr, si tout le monde a racheté leurs articles gratuits, sur les programmes de fidélisation proposés, mais c'est probablement une discussion pour un autre jour.)

Bien sûr, Flux / Starling n'est pas le premier à offrir la fidélité numérique, même en magasin plutôt qu'en ligne achats. La liaison par carte existe depuis un certain temps, les grandes banques sautant aussi dans ce train. Pendant ce temps, des services comme Yoyo Wallet font un jeu de fidélité numérique via une application et un mode de paiement sur mesure (Yoyo a également intégré Starling).

Cependant, ce qui rend Flux intéressant, c'est son intégration au niveau des applications bancaires. Cela signifie en théorie que si vous gagnez des points Flux avec une seule carte bancaire, ils seront affichés et peuvent être échangés contre d'autres cartes bancaires. / les comptes auxquels vous avez également lié Flux. Cette approche à faible cohésion est au cœur même de la stratégie à plus long terme d'Open Banking et Flux en tant qu'AISP (Account Information Service Provider) autorisé par la FCA.

La start-up fintech travaille déjà avec Barclays et Monzo, en plus de Starling. . On me dit que fournir des vues consolidées à travers des comptes de paiement avec des données enrichies est la clé de la stratégie de Flux pour l'année.

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Désiré LeSage

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